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    杨凌市民热线赴西安考察学习
    来源: 作者: 点击数: 0 发表时间: 2019-02-16 16:10

    为提高杨凌12345市民热线运营服务水平,2月15日下午,杨凌示范区科技信息中心组织杨凌市民热线相关人员一行8人赴西安12345市民热线参观考察学习,实地了解西安市民热线服务全市人民、沟通政府与群众、解决民生诉求的各项工作流程和服务规范。

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    在工作人员带领下,考察组一行参观了西安市民热线话务大厅、多媒体话务厅、大屏报表展示及员工减压室等场所,详细了解了西安市民热线“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理”的工作机制及接件、受理、督办、反馈等一系列工作流程。西安市民热线标准化、规范化、精细化建设及运营服务,给考察人员留下深刻印象。

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    座谈会上,西安市民热线负责人详细介绍了热线建设运营管理等情况,双方围绕热线疑难复杂问题办理、督办考核、人员管理及系统平台建设等情况进行了深入沟通交流。考察人员表示,此次考察进一步增强了工作责任感、使命感,也坚定了办好杨凌市民热线的信心和决心,将认真学习借鉴西安市民热线的运营服务工作经验,积极践行3631方略,持续提升杨凌市民热线运营水平,更好服务百姓民生和政府决策,为深化政务服务优化营商环境,助力示范区高质量发展作出应有贡献。

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